“蓝领玫瑰”的冠军之路 ——全国清洁技能大赛冠军程绪美的工匠人生

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2024年，她在第四届全国清洁清洗行业职业技能竞赛中一举夺得保洁组冠军，成为贵州省首位获此殊荣的清洁工作者。

这位来自仁怀市爽净综合服务有限责任公司的普通保洁员，用一把尘推、一块抹布，擦亮了职业尊严的底色，也书写了一段“蓝领工匠”的传奇。

从“试一试”到“拼到底”：平凡岗位的非凡起点

2012年的程绪美，还是一名为生计发愁的普通农村妇女。听说爽净公司正在招聘服务茅台的保洁员时，她内心充满忐忑：“文化水平不高，又没工作经验，能被录取吗？”但骨子里不服输的劲头让她决定“试一试”。正是这个看似随意的决定，开启了她与清洁行业的不解之缘。

入职后，程绪美被分配到茅台集团新包装生产示范线参观通道的保洁岗位。这里每天接待大量访客，是展示茅台形象的重要窗口。面对高标准严要求，她将“细节决定成败”刻进工作日常：为清除地砖接缝处的顽固污渍，她自制小工具；为保持玻璃幕墙无水痕，她反复试验擦拭手法；甚至为节约清洁剂用量，她总结出“三分药剂七分技巧”的心得。同事评价她“有耐性、能吃苦、学习快”，而这份看似枯燥的工作，在她手中却成了值得钻研的学问——每天第一个到岗，最后一个离开，她用六年时间将参观通道打造成“免检样板区”。

2017年，程绪美迎来职业生涯第一次转折。因表现优异，她被提拔为班组长，负责9至11车间的现场保洁。然而文化水平有限的她，面对人员调度、质量抽查等管理工作一度手足无措。“一个月瘦了10多斤，甚至想打退堂鼓。”回忆当初，她坦言压力巨大。但在片区主管的鼓励下，倔强的程绪美选择迎难而上：参加管理培训、向资深同事取经、用笔记本记录每项工作要点……厚厚的笔记里密密麻麻的文字和图表，见证了她从“技术工”向“管理者”的蜕变。

从“优秀选手”到“全国冠军”：技能巅峰的攀登之路

程绪美的职业成长轨迹，恰似一场精心设计的“阶梯式挑战”。2019年调任办公大楼分管组长后，她创新建立实训室，通过礼仪培训、行为规范塑造团队专业形象，实现客户“零投诉”。2021年晋升片区主管后，她更将“24小时待命”作为工作常态，重要形象展示区的突击检查任务从未出现纰漏。这些基层管理经验，为她日后征战全国赛场埋下伏笔。

2022年，程绪美在贵州省技能大赛中初露锋芒，斩获保洁员竞赛一等奖；2023年，她先后取得“高级清洁管理师”认证和安全管理员资格证书，完成从实践到理论的跨越。

真正的巅峰时刻出现在2024年4月的上海——第四届全国清洁清洗行业职业技能竞赛总决赛上，这位42岁的保洁员与全国22个省市的140名高手同台竞技。在包含理论考试和实操项目的激烈角逐中，她以精准的药剂配比、高效的清洁流程和近乎苛刻的细节把控征服评委，最终摘得保洁组桂冠，并获“全国十佳保洁员”称号。

大赛评委事后评价：“她的操作不仅规范，更蕴含对清洁本质的理解——不是简单去除污渍，而是创造可持续的洁净环境。”这份专业境界，源自程绪美日常的“较真”：为研究不同材质地面的清洁方案，她曾连续一周蹲守现场观察污渍形成规律；为优化尘推使用效率，她发明“三段式”操作法，使工具寿命延长30%。正如她常说的：“每个污渍都有‘病因’，找到它才能‘药到病除’。”

从“个人突破”到“行业引领”：工匠精神的传承之光

载誉归来的程绪美，并未沉醉于掌声之中。当公司启动“清洁3.0国际楼宇清洁标准”试点时，她主动领题攻关，提出17条设施清洁作业流程优化建议，通过区分材质、污渍类别和清洁频次，使作业效率提升40%。更难得的是，作为职工代表的她，在2025年公司职代会上积极建言：“建议设立‘技能传承工作室’，让老师傅的经验转化为标准化教材”。

这份担当背后，是鲜为人知的牺牲。因工作繁忙，她曾忘记孩子所在的班级；十余年间，几乎从未完整度过节假日。但正是这样的奉献，让她成为爽净公司“三特精神”（特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献）的鲜活注脚。

从茅台集团的参观通道到全国大赛的领奖台，这位“蓝领玫瑰”用行动诠释了新时代工匠精神的内涵——它不仅存在于高科技领域，更在每一个被认真对待的平凡岗位中熠熠生辉。

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